Gastvrijheid voor het mkb

Training 5 dagdelen € 675

Werk jij als zzp-er, ondernemer of leidinggevende in het mkb? En wil jij je klanten, gasten of cliënten een ultieme beleving geven, tevredenheid vergroten en binding versterken? Kies dan voor de training Gastvrijheid voor het mkb! 

Met deze training leer je hoe je invloed hebt op een gastvrije beleving en hoe jij deze kunt meten. Een positieve ervaring zorgt voor trouwe klanten en gasten. En voor mond-op-mond reclame met resultaat! Jij leert vorm en inhoud te geven aan een buitengewone gastvrijheidsbeleving en zo voordeel te behalen voor jou en jouw klanten!

Meld je nu aan

De feiten in het kort

Scroll onderstaande tabel om meer te zien
Niveau Start Duur Kosten
Niveau 3/4 5 oktober 2021
12 april 2022
5 dagdelen € 675

Over deze training

Tijdens deze training krijg je de essentiële theoretische kennis met betrekking tot de belevingseconomie, de belevingspsychologie en klantgericht gedrag.

Met deze kennis ga je aan de slag met een concreet belevingsconcept voor jouw organisatie: welk gedrag is passend voor het belevingsconcept van jouw bedrijf of afdeling? En hoe vertaalt dit gedrag zich in eisen die gesteld worden aan jou of je medewerkers? Ook leer je in de praktijk het belevingsgericht werken toe te passen en dit aan te passen op een situatie of klant.

Kosten

  • De training kost € 675 (vrijgesteld van btw)
  • Examen en lesmateriaal is bij de kosten inbegrepen

Lees meer over mogelijke financieringen

Lesmateriaal
Het lesmateriaal wordt uitgereikt gedurende de training.

Certificaat
Na succesvolle afronding ontvang je een door het Ministerie van OC&W landelijk erkend mbo-certificaat 'Belevingsgericht werken'.

Doel en opzet

Past dit bij jou?

Je bent klantgericht
Je kan goed met mensen omgaan
Je bent sociaal
Je hebt commercieel inzicht

Ook goed om te weten

Toelatingseisen

  • Voor deelname aan deze training is geen vooropleiding vereist.
  • Het is niet mogelijk om voor bepaalde onderdelen vrijstelling te krijgen.

Veelgestelde vragen

We helpen je graag verder!

Deze training kan ook als maatwerktraject in-company worden uitgevoerd. Bel Matthijs de Jonge en/of kijk op www.deltion.nl/gastvrijheid voor de mogelijkheden.

Informatie aanvragen

Wil je de informatie over deze cursus op een later tijdstip teruglezen? We hebben de PDF al voor je klaarliggen!

Voeg PDF toe aan je favorieten