background

Commercieel Telefoneren

Doel

Om telefonisch goed contact te leggen met een prospect en deze succesvol te boeien met een gesprek, zijn bepaalde vaardigheden vereist. Gedurende deze cursus richten de deelnemers zich op het aanleren van deze waardevolle salesvaardigheden. Daarnaast krijgen de deelnemers ook handvatten aangereikt waarmee zij beter in staat zijn om een commercieel, effectief én leuk gesprek te voeren met nieuwe of bestaande klanten.

Voor wie?

Deze cursus is bedoeld voor een ieder die zich bezighoudt met telefonische verkoop en acquisitie of hiermee wil gaan beginnen.

Inhoud

Tijdens de cursus ‘Commercieel telefoneren’ komen de volgende onderwerpen aan bod:

- De voorbereidingen van telefonische salesgesprekken
- Succesvol langs de telefoniste/secretaresse komen
- Het pakkend openen van een gesprek
- Commerciële gesprekstechnieken
- Het maken van afspraken
- Omgaan met bezwaren
- Het ontwikkelen en hanteren van telefoonscripts
- De juiste tone-of-voice en stemgebruik
- Handige tips en tricks
- Het doeltreffend afronden van een gesprek

De cursus wordt gegeven door een ervaren trainer en tijdens de lessen vinden er interactieve praktijkoefeningen en rollenspellen plaats.

Praktische informatie

- De cursus bestaat uit 3 dagdelen
- Locatie: Deltion College, Mozartlaan 15, Zwolle
- Inclusief cursusmateriaal en koffie/thee

Meer informatie

Deze cursus wordt als maatwerk aangeboden. Zowel data, locatie en inhoud worden in onderling overleg met u als opdrachtgever vastgesteld.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Eric Nak, accountmanager College Economie & Ondernemen, [email protected], 06-27 28 19 55.


Eric Nak
Accountmanager - College Economie & Ondernemen


Verstuur een email
aanmeldeninformatie aanvragen