Gastvrijheid voor het mkb
Werk jij als zzp-er, ondernemer of leidinggevende in het mkb? En wil jij je klanten, gasten of cliënten een ultieme beleving geven, tevredenheid vergroten en binding versterken? Kies dan voor de training Gastvrijheid voor het mkb!
Met deze training leer je hoe je invloed hebt op een gastvrije beleving en hoe jij deze kunt meten. Een positieve ervaring zorgt voor trouwe klanten en gasten. En voor mond-op-mond reclame met resultaat! Jij leert vorm en inhoud te geven aan een buitengewone gastvrijheidsbeleving en zo voordeel te behalen voor jou en jouw klanten!
De feiten in het kort
| Niveau | Start | Duur | Kosten |
|---|---|---|---|
| Niveau 3/4 | 5 september 2022 | 5 dagdelen | € 675 |
Over deze training
Tijdens deze training krijg je de essentiële theoretische kennis met betrekking tot de belevingseconomie, de belevingspsychologie en klantgericht gedrag.
Met deze kennis ga je aan de slag met een concreet belevingsconcept voor jouw organisatie: welk gedrag is passend voor het belevingsconcept van jouw bedrijf of afdeling? En hoe vertaalt dit gedrag zich in eisen die gesteld worden aan jou of je medewerkers? Ook leer je in de praktijk het belevingsgericht werken toe te passen en dit aan te passen op een situatie of klant.
Kosten
- De training kost € 675 (vrijgesteld van btw)
- Examen en lesmateriaal is bij de kosten inbegrepen
Lees meer over mogelijke financieringen
Lesmateriaal
Het lesmateriaal wordt uitgereikt gedurende de training.
Certificaat
Na succesvolle afronding ontvang je een door het Ministerie van OC&W landelijk erkend mbo-certificaat 'Belevingsgericht werken'.
Doel en opzet
Past dit bij jou?
Ook goed om te weten
Toelatingseisen
- Voor deelname aan deze training is geen vooropleiding vereist.
- Het is niet mogelijk om voor bepaalde onderdelen vrijstelling te krijgen.
Studiebelasting
- 5 lesavonden van 3 uur
- 5 uur online studie
- 80 uur zelfstandig werken aan praktische opdrachten en de eindopdracht. Voor de eindopdracht onderzoek je wat gastvrijheidsbeleving inhoudt en hoe je zelf kunt bijdragen aan belevingsgericht werken in jouw bedrijf.
Leslocatie
- Deltion College, Mozartlaan 15, Zwolle
We helpen je graag verder!
Deltion Business
Vraag informatie aan
Wil je de informatie over deze opleiding later nog eens teruglezen? We hebben een digifolder voor je klaarliggen!