Verkoper Reizen

Het werk

Met het diploma verkoper reizen werk je in de reissector. Wat je precies doet, hangt af van de keuze die je tijdens de opleiding maakt. Je bent een specialist in het verkopen van reizen. Je ontvangt klanten, informeert klanten en geeft hen een passend verkoopgericht advies. Je maakt gebruik van je eigen kennis én van verschillende computersystemen. Je selecteert een passend reisaanbod op de klantbehoefte en berekent de reissom, inclusief toeslagen. Je verkoopt de reis en zo mogelijk ook aanvullende producten of diensten. Je werk is erg belangrijk voor het commericiële resultaat van de organisatie waarvoor je werkt. Na de verkoop verwerk je boekingen en eventuele wijzigingen in de reserveringssystemen van de leveranciers en in het administratieve systeem van de eigen organisatie. Ook de administratieve en financiële afhandeling van de verkochte reizen behoort tot jouw takenpakket. Zo bewaak jij bijvoorbeeld de status van een verkochte reis en van betalingen. Ook controleer je facturen en reisbescheiden (bijvoorbeeld vliegtickets). Jouw werk draagt ook bij aan het binden van klanten. Tot slot houd jij jezelf constant op de hoogte van trends en ontwikkelingen in de reisbranche, waardoor je weet wat het reisgedrag van klanten kan beïnvloeden.

Het beroep van verkoper reizen is internationaal geaccepteerd. Je werkterrein is naast Nederland ook bijvoorbeeld Duitsland, Spanje, Portugal, Turkije, Mexico, enz.

Beroepseisen

Je bent commercieel ingesteld, communicatief en klantgericht, dienstverlenend, creatief, pro-actief, probleemoplossend, flexibel, resultaatgericht en representatief. Je bent accuraat en je kunt systematisch werk uitvoeren.

De leerweg

De opleiding duurt 3 jaar en wordt via de beroepsopleidende leerweg aangeboden (BOL-school en stage). Tijdens de opleiding ga je 5 dagen per week naar school en loop je stage. Tussen jou en het Deltion College wordt een onderwijsovereenkomst afgesloten.

Opzet van de opleiding

De opleiding is competentiegericht opgezet. Bij competenties gaat het om het totaal van kennis, inzicht, vaardigheden en gedrag. Deze heb je nodig om je beroep goed uit te kunnen oefenen. Het gaat er niet alleen om dat je wéét hoe het zou moeten, maar dat je het ook zo doet! In de opleiding wordt hieraan, vooral in praktische situaties, veel aandacht besteed.

Het schooljaar is opgedeeld in 4 onderwijsperiodes van elk 10 weken. Je werkt een deel van de schoolweek alleen of in groepjes aan praktijkopdrachten en projecten, die zowel binnen als buiten de school kunnen plaats vinden. De leraren hebben tijdens deze uren een begeleidende rol. Om er voor te zorgen dat je voldoende kennis hebt om de praktijkopdrachten goed te kunnen uitvoeren worden trainingen, instructies en klassikale lessen georganiseerd ter ondersteuning van de praktijkopdrachten. Naast werken aan de praktijkopdrachten wordt de schoolweek gebruikt voor taalonderwijs, evenementenorganisatie en sport. Sport wordt gebruikt om te leren samen werken en je leidinggevende capaciteiten te ontwikkelen. Naast het 'vakonderwijs' wordt veel aandacht besteed aan je persoonlijke ontwikkeling (bijv. samenwerken, zelfstandig werken, jezelf presenteren). Alle onderdelen worden afgesloten met een toets, opdracht, verslag of beoordelingsgesprek. Tijdens de opleiding werk je aan de onderdelen:

Verkopen van reizen

• Ontvangt klant en inventariseert de wensen
• Doet een aanbod met prijsberekening
• Realiseert de verkoop
• Legt reserveringen vast
• Maakt betalingsafspraken
• Benadert klanten proactief voor binding en verkoop
• Voert voorbereidende werkzaamheden uit
• Begeleidt reizen

Uitvoeren van administratie en relatie beheer

• Verstrekken van toeristische informatie
• Plant administratieve werkzaamheden
• Bewaakt de status van verkoop transacties
• Verwerkt wijzigingen en annuleringen
• Bewaakt tijdige (uit)betaling
• Handelt facturen en reisbescheiden af
• Voert relatiebeheer
• Behandelt klachten en verzekeringsclaims
• Volgt trends en ontwikkelingen op de reismarkt

Je volgt lessen voor de moderne vreemde talen Engels en Duits. Voor de verplichte derde moderne vreemde taal kun je een keuze maken uit Frans of Spaans.

De algemene onderdelen van de opleiding zijn o.a:

• Loopbaan en burgerschap (functioneren als zelfstandig burger in de maatschappij)
• Nederlands en rekenen
• Engels
• Sportkeuzeprogramma    

Na een introductie met o.a. fittesten start jouw sportprogramma. Je volgt clinics, die je zelf kiest of die door je opleiding  zijn gekozen uit het uitgebreide sportkeuzeprogramma,  zie www.deltion.nl/sport.  

Beroepspraktijkvorming

De opleiding sluit goed aan bij de beroepspraktijk. Een groot deel van het programma is praktisch ingericht.

Ongeveer 40% van de opleidingstijd wordt besteed aan BPV. In elk leerjaar loop je enkele weken stage. Je loopt in het eerste leerjaar ongeveer 10 weken stage, in het tweede leerjaar ongeveer 20 weken, en in het derde leerjaar ongeveer 20 weken. Minimaal één stage op het reisbureau is verplicht, voor een tweede stage mag je ook bij een touroperator solliciteren.

Toetsing en diplomering

Alle projecten, opdrachten, binnenschoolsepraktijk- en beroepspraktijkvorming moeten met een voldoende worden afgesloten. Voor de overige onderdelen van het onderwijsprogramma worden gedurende de opleiding meerdere afsluitende examens afgenomen. Wanneer alles voldoende is afgesloten ontvang je het diploma Verkoper Reizen (zie hiervoor het examen plan van de opleiding).

Begeleiding en studievoorzieningen

Je kunt rekenen op persoonlijke aandacht en deskundige begeleiding. Iedere student wordt begeleid door een loopbaanbegeleider. Bij moeilijkheden tijdens de opleiding, kun je daarnaast gebruik maken van extra ondersteuning door het Studenten SuccesCentrum. Om zelfstandig te kunnen leren en samen met anderen opdrachten en projecten uit te kunnen voeren kun je gebruik maken van studielandschappen en het Media InformatieCentrum (MICT).

Toelating

• diploma VMBO kaderberoepsgerichte, gemengde of theoretische leerweg. Bij voorkeur met een extra moderne vreemde taal
• overgangsbewijs van 3 naar 4 Havo
• gelijkwaardig opleidingsniveau

Een intakegesprek maakt deel uit van de toelatingsprocedure. Tijdens de intake komen eventuele eerder verworven competenties (EVC’s) aan de orde. Ook kunnen extra ondersteunende activiteiten worden afgesproken.

Verder leren

Je kunt na het behalen van het diploma verder leren voor Manager Verkoop Reizen-niveau 4.

Locatie

Mozartlaan 15, 8031 AA Zwolle, tel. (038) 850 30 00

Kosten

(prijswijzigingen voorbehouden)

• lesgeld (vanaf 18 jaar) € 1043,-- per leerjaar

• laptop (zelf aanschaffen)
• boeken en andere leermiddelen (voor het eerste leerjaar) ongeveer € 580,--
• introductie € 125,--
• jaarlijkse excursies in binnen- en/of buitenland ongeveer € 300,-- per leerjaar
• kleding: (tenue de ville) zelf aanschaffen

Tegemoetkoming studiekosten

• Voor studenten van 16 en 17 jaar is het mogelijk een tegemoetkoming in de studiekosten aan te vragen.
• Studenten tussen de 18 en 30 jaar komen in aanmerking voor een basisbeurs via de Wet op de Studiefinanciering. Voor MBO-studenten BOL 3 en 4 vanaf 18 jaar geldt de prestatiebeurs
• Voor meer informatie: bel DUO, tel. (050) 599 7755 of kijk op www.duoocw.nl.

Instroommogelijkheden

De opleiding start na de zomervakantie. Je moet je bij voorkeur aanmelden vóór 1 maart.

Informatieavonden

• Informatieavonden: maandag 12 maart, 16 april , 4 juni 2012 18.00 - 21.00 uur

Locatie: Deltion College, Mozartlaan 15, Zwolle

Informatie en aanmelding

Kijk voor meer informatie over het beroep, de arbeidsmarkt en stagemarkt op www.beroepeninbeeld.nl , www.kansopwerk.nlof www.stagemarkt.nl. Wil je meer informatie of een persoonlijk gesprek? Bel het Studenten SuccesCentrum, tel. (038) 850 30 00 of mail naar ssc@deltion.nl. Je meldt je aan door een aanmeldingsformulier in te vullen en op te sturen naar Deltion College, postbus 565, 8000 AN Zwolle. Na ontvangst van je aanmelding krijg je binnen 2 weken schriftelijk of telefonisch bericht van het Studenten SuccesCentrum.

Ook kun je met je vragen terecht bij: mevrouw A. Stam, opleidingsmanager Recreatie, email astam@deltion.nl, tel: (038) 850 33 11.