‘Met de studie kun je veel verschillende kanten op, het is uitgebreid en afwisselend. Nu loop ik stage bij een bedrijf, waar ik groepen begeleid op recreatief vlak. Maar het liefst wil ik iets met management gaan doen.’
Manager Verkoop Reizen
Het werk
Met het diploma Manager Verkoop Reizen werk je in de reissector. Je ontvangt klanten en informeert klanten en geeft een passend verkoopgericht advies. Je kunt je eigen reisorganisatie beginnen, maar ook kun je aan de slag als afdelingsmanager in organisatorische functies in de reiswereld. Als manager ben je de schakel tussen de medewerkers van de afdeling of vestiging en het management. In jouw werk geef je vooral leiding aan medewerkers van een afdeling of vestiging van een reisbureau of callcenter. Jij bent verantwoordelijk voor de uitvoering van de werkzaamheden. Je instrueert, begeleidt, motiveert, en beoordeelt medewerkers en je werft nieuwe medewerkers. Ook de tevredenheid van klanten, het behalen van de beleidsdoelen, het naleven van de wettelijke en bedrijfsvoorschriften en het zorgen voor een goede werksfeer is jouw verantwoordelijkheid. Je begint als uitvoerend medewerker en kunt dan doorgroeien naar een leidingevende positie.
Beroepseisen
Je bent commercieel ingesteld, communicatief en klantgericht, dienstverlenend, creatief, pro-actief, probleemoplossend, flexibel, resultaatgericht en representatief. Je bent accuraat en je kunt systematisch werk uitvoeren.
De leerweg
De opleiding duurt 4 jaar en wordt via de beroepsopleidende leerweg aangeboden (BOL-school en stage). Tussen jou en het Deltion College wordt een onderwijsovereenkomst afgesloten. De eerste 3 jaar van de opleiding loopt gelijk met de niveau 3 opleiding. In het laatste jaar specialiseer je je op niveau 4.
Opzet van de opleiding
De opleiding is competentiegericht opgezet. Bij competenties gaat het om het totaal van kennis, inzicht, vaardigheden en gedrag. Deze heb je nodig om je beroep goed uit te kunnen oefenen. Het gaat er niet alleen om dat je wéét hoe het zou moeten, maar dat je het ook zo doet! In de opleiding wordt hieraan, vooral in praktische situaties, veel aandacht besteed.
Het schooljaar is opgedeeld in 4 onderwijs periodes van elk 10 weken. Je werkt een deel van de schoolweek alleen of in groepjes aan praktijkopdrachten en projecten, zowel binnen als buiten de school. De leraren hebben tijdens deze uren een begeleidende rol. Om er voor te zorgen dat je voldoende kennis hebt om de praktijkopdrachten goed te kunnen uitvoeren worden trainingen, instructies en klassikale lessen georganiseerd ter ondersteuning van de praktijkopdrachten. Naast werken aan de praktijkopdrachten wordt de schoolweek gebruikt voor taalonderwijs, evenementenorganisatie en sport. Sport wordt gebruikt om je leidinggevende capaciteiten te ontwikkelen. Naast het 'vakonderwijs' wordt veel aandacht besteed aan je persoonlijke ontwikkeling (bijv. samenwerken, zelfstandig werken, jezelf presenteren). Alle onderdelen worden afgesloten met een toets, opdracht, verslag of beoordelingsgesprek. Tijdens de opleiding werk je aan de onderdelen: verkopen van reizen
- Ontvangt klant en inventariseert de wensen
- Doet een aanbod met prijsberekening
- Realiseert de verkoop
- Legt reserveringen vast
- Maakt betalingsafspraken
- Benadert klanten proactief voor binding en verkoop
- Informeert en adviseert reisagenten(alleen voor differentiatie Touroperating)
- Voert voorbereidende werkzaamheden uit
- Verstrekken van touristische informatie
- Begeleiden van reizen
Uitvoeren van administratie en relatiebeheer
- Plant administratieve werkzaamheden
- Bewaakt de status van verkoop transacties
- Verwerkt wijzigingen en annuleringen
- Bewaakt tijdige (uit)betaling
- Handelt facturen en reisbescheiden af
- Voert relatiebeheer
- Behandelt klachten en verzekeringsclaims
- Volgt trends en ontwikkelingen op de reismarkt
Leidinggeven
- Maakt een (commercieel) actieplan
- Maakt een plan voor personeelsplanning en -ontwikkeling
- Verzorgt presentatie en promotie
- Werft en selecteert nieuwe medewerkers
- Voert functionerings- en beoordelingsgesprekken
- Plant en verdeelt de werkzaamheden
- Begeleidt medewerkers en stuurt medewerkers aan
- Motiveert en stimuleert samenwerking in het team
- Bewaakt en evalueert processen en procedures op de werkvloer
- Voert werkoverleg, rapporteert aan het managment
Verder volg je lessen Engels en Duits. Voor de verplichte derde moderne vreemde taal kun je een keuze maken uit Frans of Spaans.
De algemene onderdelen van de opleiding zijn o.a:
- Loopbaan en burgerschap (functioneren als zelfstandig burger in de maatschappij)
- Nederlands en rekenen
- Engels
- Sportkeuzeprogramma
Na een introductie met o.a. fittesten start jouw sportprogramma. Je volgt clinics, die je zelf kiest of die door je opleiding zijn gekozen uit het uitgebreide sportkeuzeprogramma, zie www.deltion.nl/sport.
Beroepspraktijkvorming
De opleiding sluit goed aan bij de beroepspraktijk. Ongeveer 40% van de opleiding wordt besteed aan BPV. Je loopt in het eerste leerjaar ongeveer 10 weken stage en in het tweede leerjaar ongeveer 20 weken, en in het derde leerjaar ongeveer 20 weken. In het vierde jaar heb je een aflsuitende stage van ongeveer 20 weken. Minimaal één stage loop je op een reisbureau (minimaal 640 uur). Voor een tweede stage mag je ook solliciteren bij een touroperator.
Toetsing en diplomering
Alle projecten, vaardigheden, binnenschoolse praktijktaken (BSP) en BPV-taken moeten met een voldoende worden afgesloten. Voor de overige onderdelen van het onderwijsprogramma worden gedurende de opleiding meerdere afsluitende examens afgenomen. Wanneer alles voldoende is afgesloten ontvang je het diploma Manager Verkoop Reizen (zie hiervoor het examenplan van de opleiding).
Begeleiding en studievoorzieningen
Je kunt rekenen op persoonlijke aandacht en deskundige begeleiding. Iedere student wordt begeleid door een loopbaanbegeleider. Bij moeilijkheden tijdens de opleiding, kun je daarnaast gebruik maken van extra ondersteuning door het Studenten SuccesCentrum. Om zelfstandig te kunnen leren en samen met anderen opdrachten en projecten uit te kunnen voeren kun je gebruik maken van studielandschappen en het Media InformatieCentrum (MICT).
Toelating
- diploma VMBO kaderberoepsgerichte, gemengde of theoretische leerweg, bij voorkeur sector Economie. Voor andere sectoren geldt: met wiskunde of economie
- overgangsbewijs van 3 naar 4 Havo
- gelijkwaardig opleidingsniveau
Verder leren
Je kunt na het behalen van het diploma verder leren in het HBO o.a. Toerisme, Facility Management, Leisure Management, Lerarenopleiding.
Locatie
Mozartlaan 15, 8031 AA Zwolle, tel. (038) 850 30 00
Kosten
(prijswijzigingen voorbehouden)
- lesgeld (vanaf 18 jaar) € 1043,-- per leerjaar
- laptop (zelf aanschaffen)
- boeken en andere leermiddelen (voor het eerste leerjaar) ongeveer € 580,--
- introductie € 125,--
- excursie jaarlijks in binnen- en/of buitenland ongeveer € 300,-- per leerjaar
- kleding: (tenue de ville) zelf aanschaffen
Tegemoetkoming studiekosten
- Voor studenten van 16 en 17 jaar is het mogelijk een tegemoetkoming in de studiekosten aan te vragen.
- Studenten tussen de 18 en 30 jaar komen in aanmerking voor een basisbeurs via de Wet op de Studiefinanciering. Voor MBO-studenten BOL 3 en 4 vanaf 18 jaar geldt de prestatiebeurs
- Voor meer informatie: bel DUO, tel. (050) 599 7755 of kijk op www.duoocw.nl.
Instroommogelijkheden
De opleiding start na de zomervakantie. Je moet je bij voorkeur aanmelden vóór 1 maart. Tussentijdse instroom is mogelijk, informeer hierover bij onderstaande contactpersonen.
Informatieavonden
- Informatieavonden: maandag 12 maart, 16 april , 4 juni 2012 18.00 - 21.00 uur
Locatie: Deltion College, Mozartlaan 15, Zwolle
Informatie en aanmelding
Kijk voor meer informatie over het beroep, de arbeidsmarkt en stagemarkt op www.beroepeninbeeld.nl , www.kansopwerk.nlof www.stagemarkt.nl. Wil je meer informatie of een persoonlijk gesprek? Bel het Studenten SuccesCentrum, tel. (038) 850 30 00 of mail naar ssc@deltion.nl. Je meldt je aan door een aanmeldingsformulier in te vullen en op te sturen naar Deltion College, postbus 565, 8000 AN Zwolle. Na ontvangst van je aanmelding krijg je binnen 2 weken schriftelijk of telefonisch bericht van het Studenten SuccesCentrum.
Ook kun je met vragen terecht bij: mevrouw A. Stam, opleidingsmanager Recreatie, e-mail: astam@deltion.nl, tel: (038) 850 33 11.
